Ayuda - FAQ
Sobre las cuentas de usuario
En el menú superior selecciona "Mi cuenta" donde tendrás la opción de Registrarte en nuestro sitio o Acceder con una cuenta ya creada. Para realizar la matriculación en cursos es necesario contar con una cuenta de usuario.
También podrás crear tu cuenta al momento de realizar la matriculación, cuando tengas que "Realizar el pedido".
Para la creación de cuentas deberás ingresar tu nombre completo, rut, correo electrónico, teléfono, dirección y profesión.
El rut es muy importante ya que aparecerá en los certificados de tus cursos.
Para cambiar tu contraseña debes ingresar a "Mi Cuenta" e iniciar sesión, luego podrás seleccionar la pestaña "Detalles de la Cuenta" para cambiar tus datos personales y/o la contraseña.
Si no recuerdas tu contraseña puedes restablecerla con tu nombre de usuario o correo electrónico, en el menú "Mi Cuenta" seleccionando la opción "¿Olvidaste la contraseña?" o haciendo clic aquí
Sobre los medios de pago
Al momento de realizar el pedido deberás seleccionar el medio de pago, donde actualmente disponemos de los siguientes:
- Mercado Pago: puedes utilizar tu cuenta de Mercado Pago para seleccionar tus métodos de pago guardados o solo con tu correo puedes elegir el medio de pago que más te acomode.
- Transferencia Electrónica Bancaria: al momento de confirmar el pedido te aparecerán nuestros datos bancarios para realizar la transferencia o depósito. Una vez realizado el pago debes enviar el comprobante al correo indicado.
- Tarjetas de Débito/Crédito (Con respaldo Mercado Pago): si seleccionas esta opción podrás ingresar los datos de tu tarjeta de forma segura y luego serás dirigido a nuestro sitio.
Los tiempos de activación de la matriculación en nuestra Aula Virtual dependerán del medio de pago elegido:
- Transferencia o Depósito: una vez verificado el pago en nuestra cuenta, se completará tu pago en el sitio donde recibirás un correo con el link y contraseña para acceder al curso en que te matriculaste.
- Webpay: en caso de ser exitoso el pago, al volver a nuestro sitio el pedido se completará y recibirás el link y contraseña para acceder al curso en que te matriculaste.
Todas las solicitudes de retracto o devolución deben ser dirigidas al correo comercial@proeducaconsultores.cl para ser revisadas y evaluadas en cada caso.