Duración: 24 horas cronológicas
Objetivo: Adquirir herramientas de comunicación verbal y no verbal, que permitan al equipo mejorar el trato a los usuarios y las relaciones interpersonales, en los equipos de trabajo, aún en situaciones complejas y desafiantes.
Temario
Quienes son nuestros Usuarios/as
Comunicación y Calidad personal
Herramientas de comunicación en atención a Usuarios/as desafiantes
Tipología de usuarios/as desafiantes
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